Александр Вендер

  • Рисую городские пейзажи и сайт для современных запросов...
Честно рассказываю, как... РОБОТИЗИРУЕТСЯ МИР И DIGITAL-ТРЕНДЫ МЕНЯЮТ БУДУЩЕЕ

Любовь к рисованию, новым открытиям и жизни на высокой скорости дала Александру Вендеру диплом судоводителя, а позже оказалось, что по-настоящему все это сочетается в дизайн-проектировании. Сегодня вместе с коллегами он делает сайт Билайна высокоскоростным и привлекательным, а еще развивает диджитал-сообщество телекома, чтобы тренды быстрее становились процессами.

Эмоциональный сайт

­­­­­

— Александр, ты работаешь в диджитал-отделе Билайна. Чем занимаетесь?

— Делаем Билайн приятным для общения в цифровой среде. Все больше продаж и вопросов обслуживания переходит в онлайн и это – тренд настоящего, замена физических точек продаж на дистанционное и виртуальное обслуживание. Самое сложное в этом процессе – сохранить отношения, ощущение заботы и комфорта в диалоге с клиентом.

Я работаю с главным сайтом Билайна, куда ежедневно приходит более миллиона пользователей. Чтобы быть привлекательным, Билайн постоянно разрабатывает новые акции, тарифы и услуги. Основная задача – сделать так, чтобы пока на экранах ТВ идет реклама о новом предложении, люди могли зайти на сайт, узнать детали и сделать заказ. При этом контакт должен быть таким, чтобы было ощущение общения с профессионалом и внимания к клиенту, как если бы процесс был в точке продаж.

Это только кажется, что поставить снежок на сайте в канун Нового года – мелочь, а на самом деле конверсия повышается за счет праздничного настроения и бренд Билайн становится привлекательнее. Для вау-эффекта мы используем много анимации, персональное обращение, видеозаставки и другие элементы, которые вызывают позитивные эмоции. Это большой объем данных и тяжелый контент. Мы делаем так, чтобы с любого устройства все грузилось быстро и отображалось как задумано. Иначе человек просто закроет страницу.

Обновления есть каждый день, поэтому диджитал-команда Билайна большая. Это дизайнеры, проектировщики, контент-разработчики, бэкенд-разработчики. Все, кто имеет отношение к разработке и созданию креативных сайтов, макетов, проектированию, общению с пользователем через интерфейс.

Привлекла скорость

­­­­­

— Ты в Билайне больше года и пришел сюда из Рамблера, почему решил сменить место работы?

— Мои знакомые шутят, что это из-за возможности работать на Макбуке в парке у реки и говорить о кастомизации Scrum и WorkFlow, но на самом деле из-за скорости изменений. В Рамблере я прошел прекрасную школу, но именно Билайне смог больше влиять на процесс развития телекома. Это связано не только с рабочими задачами, а и со многими образовательными проектами. С первого дня, когда я попал на «Разблокировку», понял, что здесь работают настоящие фанаты своего дела. На этом мероприятии собирается вся компания. Очно или онлайн. Каждый отдел рассказывает, чем занимается – в виде презентации, песни – в любом формате.

Есть «Фронтэнд-завтраки», когда собираются все разработчики и в комфортной неформальной обстановке общаются о новинках в мире IT, о проблемах и их возможных решениях. Темы отбираем заранее с помощью голосования. Сейчас все говорят о 5G – это близкое будущее и оно о комфорте жизни. Скорость будет такой, что можно проводить без помех дистанционные операции, автоматизировать процессы на заводах и, конечно, видеть сверхкачественный контент на своих экранах. Скорость очень важна. Как говорил Илон Маск, скоро печатать двумя пальцами на телефоне будет слишком медленно, нужно будет вживлять чипы и набирать текст силой мысли.

Недавно появилось мероприятие, в котором я участвую как организатор. Меня вдохновил знакомый своим вопросом. Узнав, что я работаю в Билайне, он сделал вывод, что я продаю sim-карты. Так я понял - немногие знают, что мы – не только связь, а диджитал-компания с большими возможностями от оплаты любых финансовых услуг до проведения точечных третированных компаний. Я предложил коллегам организовать Beeline Digital Meetup, куда мы приглашаем коллег из других компаний, клиентов и рассказываем о себе и своих проектах, обсуждаем тренды современности. Регистрация на новое мероприятие всегда открыта на сайте meetup.beeline.digital.

Сегодня я так вдохновлен своей работой, что решил развиваться именно в диджитал-направлении. Поступил в МГУ по специальности, занимаюсь английским на курсах Билайна, чтобы читать профильную литературу и, конечно, постоянно посещаю мероприятия, о которых рассказывал. Для меня Билайн сегодня – работодатель №1. Я поддержу нашу компанию на голосовании в рейтинге лучших работодателей России. Вы тоже можете это сделать на сайте HeadHunter.

Нравится как работает Билайн?

Умные люди

­­­­­

— А кроме образовательных проектов в Билайне есть интересные корпоративные мероприятия для сотрудников?

— Мне иногда кажется, что их даже слишком много из-за того, что коллектив большой и события есть для любого возраста, интереса и времени дня. С коллегами я смотрю ИТ видео-обзоры, посещаю митапы, конференции, доклады. Мне нравится на работе находиться в среде, когда вокруг умные интересные люди, с которыми можно поговорить на профессиональные темы. Но с точки зрения развлечений я скорее наблюдатель, чем активный участник. Посетил все крупные мюзиклы в Москве, коллекционирую рецепты из разных стран, рисую даже по дороге на работу.

Что меня очень вдохновляет из инициатив компании, так это социальные проекты. В прошлом году Билайн и компания «Моторика» запустили первый в мире проект, объединяющий «умные» бионические протезы конечностей с технологиями мобильного оператора. Цель - создать протезы, которые по своим возможностям даже превзойдут настоящую руку или ногу. Для этого снимают электрические импульсы с мышц, а в протезы встраивают цветные дисплеи, блоки управления цифровой техникой или радиоуправляемой моделью, камеры. Это первый шаг в создании цифрового пространства вокруг людей с ограниченными возможностями.

Думаю, роботизация - это будущее для всех людей. Звучит страшно, но я не боюсь этого. Мы живем в интернете, размещаем в социальных сетях наши фотографии, информацию о семье и работе. Совершаем покупки он-лайн, обучаемся, общаемся. Мы уже все роботы отчасти. Это всего лишь ускорение общения с окружающим миром.

Еще в компании есть совместный с поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт» проект по привлечению волонтеров в зону проведения поисковых мероприятий. Мы моментально оповещаем волонтеров по смс о начале спасительной операции и зоне поиска пропавшего человека.

Для меня Билайн – это далеко не только про sim-карты, интернет и связь. Это о решениях, которые способны повысить качество жизни людей или даже спасти их.

Понравилось интервью? Не сдерживай своих эмоций