Сергей Третьяков

  • Отказался от КВН на Первом канале ради общения с крупными клиентами...
Честно рассказываю, как... Привлечь больше клиентов и договориться обо всём

Сергей Третьяков попал в Билайн со сцены КВН. Природная энергия и оптимизм позволяют ему решать самые сложные вопросы клиентов B2B в отделе продаж Новосибирска, а педагогическое образование и внутренняя программа «Шаг вперед» открывают возможность стать внутренним тренером компании и передавать свой опыт.

Почетная «крутышка»

— Сергей, за что ты ценишь Билайн?

— Компания – по мне! Я тоже энергичный, современный, результативный. С удовольствием не только работаю, но и участвую в различных мероприятиях. Здесь постоянно какое-то движение и в работе, и в досуге, и в развитии.

Я трижды выигрывал конкурс видеороликов. Недавно мы с коллегами взяли первое место в автоквесте. Зимой организовывали шоу историй на тему «Смелость» - у меня опять победа. За 2 года много было интересных соревнований внутри коллектива.

Мне нравится, что у компании фокус на спорт. Есть команда по бегу, дважды в неделю проводят занятия с приглашенным тренером. Коллеги играют в футбол, баскетболом занимаются. Сейчас еще йогу добавили. 2 раза за лето мы участвовали в «Гонке Героев» и велопробеге.

Компания отмечает заслуги сотрудников. Ежеквартально подводят итоги – за успехи хвалят, благодарят лично и транслируют на весь регион. По итогам года выбирают лучших сотрудников, обязательно чествуют показавших высокие результаты на Дне компании. У нас есть рассылка по регионам, где непосредственный руководитель отмечает лучших. Пишет «ребята, вы крутышки!». Так вот эту «крутышку» получить – очень почетно.

Со всеми открытое общение, коллеги из топ-менеджмента доступны для связи. Они практикуют личные встречи с сотрудниками, выезжают в регионы, рассказывают о делах и планах компании. Мы можем задавать любые вопросы и всегда получаем незамедлительные ответы. Кстати, такие встречи воодушевили меня на путь по карьерной лестнице. Сейчас я участвую в проекте «Шаг вперед». Это программа развития сотрудников. Если в компании освобождается какая-то позиция – можешь ее занять, если конечно соответствуешь по компетенциям. В рамках этого проекта и обучение есть, которое варьируется в зависимости от целей участника. Я, к примеру, хочу на позицию тренера, делиться с коллегами тонкостями работы с юридическими лицами B2B направления компании. Уверен, деятельность будет насыщена творчеством, а креатив я люблю. Тем более, у меня есть педагогическое образование. Так что жду и готовлю себя одновременно. В свободное от работы время помогаю действующему тренеру делать видео презентации и ролики.

Немногие работодатели могут похвастаться такими возможностями для сотрудников. Для меня Билайну равных в отрасли нет. Думаю, в своем мнении не одинок. Наверняка знаете, что в рейтинге лучших работодателей наша компания лидирует 2 года подряд. Сейчас поддержать нашу компанию в конкурсе можно на сайте поиска работы HeadHunter.

Позитив помогает

— Слышала, ты отказался от КВН на ТВ ради Билайна?

— Можно сказать и так. Еще в университете я начал играть и посвятил этому пять лет. Мы ездили в Сочи в январе и попали с ребятами на Первый канал в премьер-лигу к Маслякову. Долго к этому шли, искали спонсоров и получилось прорваться. Ребята и дальше продолжают, а я к этому моменту понял, что Билайн – на 100% мое и решил здесь развиваться!

Я все время был ведущим, участвовал в вожатском движении и организовывал квесты, много работал с детьми. Интересно, но именно этот опыт помогает в работе с клиентами.

80-90% рабочего времени я провожу в общении с представителями малого и среднего бизнеса. Это личные встречи, беседы по телефону или скайпу, конференц-звонки. Моя задача – привлечь новых клиентов либо обеспечить существующих новыми услугами. Для этого нужно заинтересовать, вовлечь и дать положительные впечатления. Думаю, что свои коммуникационные навыки и умение быть позитивным я развил как раз во время участия в общественных мероприятиях.

К слову и на работу попасть мне это тоже помогло. Помню, что был конкурс и на втором этапе отбора из 5 кандидатов выбрали 2, в том числе и меня. Мы разыгрывали ситуацию работы с клиентом, и моя энергия и активность помогли справиться с заданием.

Нравится как работает Билайн?

Мы - диджитал

— Что для тебя самое сложное в работе?

— Наверное, не сложное, но трудоемкое: большое количество времени занимает работа над имиджем отрасли. Люди по привычке думают, что телеком – это о симках. Поэтому первую часть знакомства с клиентом посвящаю тому, чтобы показать Билайн диджитал-компанией.

Например, предприниматель или компания может использовать возможности таргетированной рекламы и направлять сообщения своей узкой аудитории, потому что мы знаем о современных людях не только их пол или возраст, а их привычки и поведение. Поэтому сообщение может получить не просто женщина 35 лет, а специалист по финансам, которая недавно была в Индии и теперь хочет записаться на йогу. Мы много работаем с продуктами Big Data.

Услуги виртуального сервера, переадресации, мониторинг sim, чипы в транспорте, M2M, коммутацию – мы компания с огромными возможностями работы с данными. Чувствую, что делаю нужное, когда рассказывают об этом и когда клиенты после испытания услуги благодарят за помощь. Всегда приятно увидеть «Спасибо» со смайликом в WhatsApp.

Понравилось интервью? Не сдерживай своих эмоций